Satisfacción garantizada
El cliente puede optar por la devolución del producto de manera gratuita:
1 - Si no está conforme con el producto.
2 - Por fallas o mal funcionamiento.
3 - Si recibió otro producto diferente al que compró.
Las devoluciones de productos deben realizarse exclusivamente en la sucursal de Vulcano donde adquirió el producto.
El período máximo para todo tipo de devoluciones es de 10 días contados desde el momento del despacho del producto por parte de la Empresa.
Cambio de productos:
Los cambios, ya sea por el mismo producto adquirido u otro de su preferencia, e independientemente del motivo, si la empresa posee stock, el cambio se realiza en el momento.
Devolución y reembolso.
Los reembolsos por devolución de mercadería se realizarán por el mismo medio y método de pago, con un tiempo de procesamiento de 1 día hábil tras la recepción y validación del producto en tienda.
Tenga en cuenta que si el pago se realizó con tarjeta de Crédito o Débito, deberá presentar la misma con la que realizó la compra y deberá hacerlo el titular de la misma con su correspondiente identificación.
Por el contrario: si al momento de la devolución la empresa no posee stock, el cliente puede solicitar la devolución del importe abonado, u optar por esperar el tiempo de reposición a su exclusivo criterio.
En todos los casos el producto, debe encontrarse en perfectas condiciones, al igual que el embalaje original, accesorios, manuales, etc.
Procedimiento para cambio o devolución de mercadería.
Con la finalidad de acelerar el proceso y para su mayor comodidad, en cualquier caso, el cliente debe dirigirse a nuestra página web: http://www.e-vulcano.com sección "garantías", seleccionar la sucursal donde adquirió el producto, ver las instrucciones y completar un breve formulario con los datos solicitados:
Una vez completo y enviado el formulario, Ud. recibirá (dentro de las 24 horas hábiles) un documento con un número de autorización "RMA" (Return Merchandise Authorization) que deberá adjuntar a la factura de compra original en el momento de entregar en la sucursal para realizar el cambio o devolución.
(No se realizarán cambios y/o devoluciones, sin el número de "RMA", por favor, sea precavido, esto es para su comodidad).
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tenés alguna consulta sobre devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte!
El Equipo de Vulcano
